业务沟通可以有两种形式:书面或口头. 前者在更高级的设置中更受欢迎， 而后者则更适合用于更随意的谈话或以后要写下来的事情，比如保留 记录对任何商业运作都是至关重要的.

工作场所有效沟通背后的主要思想在于公司内部所有渠道的可达性. 不仅必须 按照传统，信息可以从上到下自由流动, 但在跨部门移动时也不能遇到阻力, 职能之间，甚至不同的团队之间.

为此，还应制定适当的政策. 虽然像电子邮件或即时通讯这样的东西让事情变得更容易、更个人化， 这些工具的使用方式也应该考虑在内. 例如，制定鼓励减少不必要会议的政策， 或者是不允许在工作时间进行过多的私人交流的政策, 确保工作场所是一台运转良好的机器是最重要的吗.

除了, 人们自然倾向于选择阻力最小的道路, 因此，有效的商业沟通是理所当然的 相同的. 不必要的复杂性和不相关性可能会带来不必要的副作用，如混乱和普遍脱离, 这肯定会 对业务运营产生负面影响. 也就是说, 确保沟通有效的最好方法之一就是让沟通变得简单, 短, 和容易.